La Médiatrice intervient à la demande d’un client pour résoudre à l’amiable et gratuitement un litige avec la RATP, ou l'une des filiales de transport de voyageurs en France. Les litiges peuvent être de diverses natures, liés aux dispositions commerciales des titres de transport, à des questions de qualité de service ou formés à l'occasion d'une verbalisation. La Médiatrice est à l'écoute du client pour tous les sujets qui relèvent de sa compétence. Chaque demande de médiation est importante et fait l'objet d'un traitement approfondi, équitable et impartial. La Médiatrice est indépendante des structures internes de la RATP.

Site web : mediateurgroupe.ratp.fr

Adresse :

Médiatrice Groupe RATP

LAC LC12

54, Quai de la Rapée

75599 PARIS CEDEX 12